·kèhùwéixiān·

文化每周一说

客户为先

客户不仅是我们服务的对象

也是一切工作初心的源头

客户为先，不单单是一句口号

更是企业文化的体现

本期客户为先精神之：

尊重客户，态度谦卑，心怀敬畏

????????????

赵建勋

主动担当，一切以客户为重

主动担当拼业绩

赵建勋年入职，如今已是他在京东的第6个年头了。他一直负责园区的安全保卫工作，在兄弟们的口中听到关于他最多的就是踏实，稳重，总是默默的付出。42岁的赵大哥，工作中严格要求自己，经过多年的经验积累，在高效完成自己工作的同时，主动帮助其他兄弟们，从容处理各种工作难题。遇到困难主动承担，从不推诿，工作业绩一直名列前茅，他的座右铭就是：努力做好每一件事。

今今年6.18期间，图书仓包含临时工、支援人员等大约人左右，进出流动量与日俱增，安全管理难度异常艰巨。在高温环境下、嘈杂人群中能够时牢记自身职责，守护财产安全，服务全体员工，保障平稳运营度过。防汛期间担负园区巡视任务，搬沙袋、清理下水道，脏活累活抢先干，任劳任怨、始终如一，受到运营和防损部门的一致好评。

客户为先暖人心

年12月16那天特别冷，整个北京被大雪覆盖，有位客户要来京东文娱仓托管货物。客户车辆限号，早上6：30就到了库房，但文娱仓9点才开门，客户只能在冰天雪地的屋外等待。这时正在当班的赵建勋和平常一样在室内进行日常安全巡检，扭头正好看到了在门外等待的客户。他简单询问消息后，二话不说从侧门跑出来，伴着大雪在寒风中帮客户把托管货物搬到一楼大厅，并给他倒了一杯热水安排他休息。赵大哥说：“天这么冷，您就在屋里踏实的等着吧！”一句朴实的话，一点简单的关心，客户感动不已并群发了表扬信，赵大哥得到了大家的一致好评，同时他也得到集团文娱寄卖负责人的肯定。定。

寒冷的冬日

一杯开水，一个让人感到安心的微笑

虽然平凡

但却是用实际行动温暖着每一位客户客户为先

从每一件平凡的小事开始

线索提供：华北区域分公司

编辑：京东物流文化

敬请每周一