三强化服务

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此次营业网点的视觉形象整修改造,将逐步解决我行营业办公环境,同时实现上级行营业网点标准化建设”

为持续深化、提升合规执行成果,增强企业文化建设,适应现代化办公要求,柘城县农发行认真贯彻有关柜员文化建设和营业厅标准化建设,在上级行的大力支持下,围绕总行企业文化发展规划要求,有计划地对营业网点进行了更新改造和维修

一、领导重视,积极安排为进一步完善营业厅的服务功能,有计划的对营业厅进行更新改造和维修,确保达到上级行营业网点标准化建设的标准同时,为确保施工期间员工和资金的安全,我行要求营业网点负责人要高度履职,特别是要加强对机具设备、重文化创意行业代码要凭证、重要拆除物品的管理,防止和杜绝因管理不善丢失而给办理业务带来不便和障碍,明确细致地制订了各种应对措施,以备处理突发事件,避免不必要的损失发生

二、防范演练,提高能力我行积极组织,分工明确,密切配合,在非营业时间实施防抢防盗防火等演习,让每位员工真正从实践中学习和领悟到预防的重要性,认真扎实地掌握预案的每一个环节;成立以行长为组长的安全评估、案件防控等领导小组,对全行各部门及营业网点的安全防范、消防情况、应急演练等重要岗位、重点部位进行了“拉网式”的大检查

三、强化服务,提高认识在装修改造期间,我行组织营业部人员进行紧急应急处理能力培训和依法合规经营培训,使员工自觉强化服务意识,保持昂扬向上文化传播行业的精神状态,把服务做精做细,以更饱满的热情投入到工作中,努力克服营业网点装修改造带来的种种不便,自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识


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