白癜风的治疗药物 https://m-mip.39.net/disease/mipso_5629059.html
医院经营模式的转换，医院在我国社会经济中的角色转换。这种医院创造了必要的前提条件。医院并不等同于一般意义上的企业，有其行业的特殊性。因此，医院文化除了具备一般企业文化的共性之外，必然具有其行业的文化特点以及明显的自我个性。医院医院从医人员的职业道德、医医院医疗服务水准上表现的尤为突出。认识这种个性，医院文化及其建设应有裨益。本文拟从医德、医术和服务三个方面发表浅见拙识，求教于大家。
一、医德上的独特性，是医院文化的职业特色。
职业道德，是从事该职业的行为规范。作为调整医患关系的行为规范的医德，因为关系到患者的生命健康，所以决定了不同于从事一般行业的职业道德的社会意义。医院文化的这种独特性显得十分重要，医院文化的职业特色。包括医德、医院文化，无论表现在其管理思想上，还是表现在其精神、品牌、形象上，无一例外地体现出了独特性这一显着个性。“尊重病人”、“关心病人”、“方便病人”、“患者至上”等等，这些理念和行为，正是对这一个性的最好诠释。否则，只能是“见病不见人”。有了这一个性，医院经营理念上才有了社会效益重于经济效益之说法；有了这一个性，医护人员也才有了人民群众的生命健康高于自身生命安危之英雄壮举（SARS期间，涌现出来的白衣英雄们正是如此）。医院文化要充分反映这一职业特色，这是因为：一是“无恒德者，不可以作医”。既选择了从医，则必须训练高操的职业道德修养。这是职业本身的要求。二是坚持以人为本是科学发展观的根本目的、本质和核心。一切为了患者，就是要把患者的利益作为我们工作的出发点和落脚点。这是时代发展的要求。医院文化建设也要紧紧围绕这一职业特色开展工作,譬如：在医院管理思想上体现以人为本的观念；在医院精神上体现重医重德的理念。又如：医院形象重在塑造人等等。否则，将丧失自我，丧失自我存在的社会价值。那么，高尚的医德将从何谈起？
二、医术上的科技性，是医院文化的技术特色。
求医问药离不了名医妙方，患者康复的希望全都寄托在这医药技术上。站在医学科技发展的前沿，掌握当今先进的医药技术，保持领先的医疗技术水平，同时，对未知的医学空白领域具备一种前瞻性和预测力，这是医患双方共同的期盼和希冀。医医院文化的技术特色。包括医疗设备、医院文化，医院环境上，还是表现在其病区建设、医护人员工作、生活设施上，无一例外地体现出科技性这一显着个性。淘汰旧设备、引进新设备、强化管理手段、医院环境等等，这些认识和做法，正是对这一个性的最好诠释。否则，没有“旧貌换新颜”。有了这一个性，医院人才队伍建设才有了新的人才管理理念，人才队伍的凝聚力、向心力才得以空前的加强；有了这一个性，医院的学术交流活动也才有了空前的活跃和繁荣。医院文化要充分反映这一技术特色，这是因为：一是“人命死生系之”，业务技术上容不得半点的含糊，必须精益求精，这是对生命的承诺。二是谁拥有了新设备、新技术、新药物以及强大的人才队伍，谁就将在市场竟争中赢得先机。医院实现更好更快发展的客观要求。医院文化建设也要紧紧围绕这一技术特色开展工作，譬如：在医院硬件设施的建设上，充分考虑满足人才队伍的多层次需求。又如：为人才队伍建设提供公平、公开、公正的竟争环境、创业环境和创业机会，着力挖掘、开发人力资源；营造和谐、严谨的学术氛围；医院的精品、名牌等等。否则，将丧失竟争力，丧失参与市场竟争的核心竟争力。那么，精湛的医术又将从何谈起？
三、服务上的综合性，是医院文化的价值特色。
患者的医疗、急救、护理、康复及保健等全过程需要照顾；患者的诊疗权、知情权、参与权及隐私权等权力需要维护；患者的心理、躯体及精神需求需要满足，这一切都离不开服务。现代医学意义上的服务，既包括服务采用的知识、手段、方法和技能，也包括服务的全过程、全方位和患者的全部需求。医院文化理所当然地包容了这种服务文化，这种服务上的综合性，是医院文化的价值特色。包括服务理念、服务态度、服务形式医院文化，无论表现在其服务目标上，还是表现在其服务流程和服务技能上，无一例外地体现出综合性这一显着个性。“导医员”、“导药员”医院门诊大厅；网上挂号、电话预约等全新服务模式运时而生；接送患者，或直接服务社区、家庭等延伸服务方式也悄然问世……凡此种种，正是对这一个性的最好诠释。否则，没有如此“人文关怀”。有了这一个性，医院的服务理念才会发生如此翻天覆地的变化；有了这一个性，医学服务方才得予真正实现；并医院之内，而且尚能走出院门延伸到社区、家庭。变过去单一的患者上门看病，到现在的包括送医送药上门在内的多元式服务，这决不仅是业务量上的增减，也决不仅是求医问药方式上的变化，而是服务理念上“以人为本”的思想深入人心的质的变化，是与时俱进的要求。医院文化要充分反映这一价值特色，这是因为：一是“患者是上帝”，对诊疗对象理念上的变化，必然带来对患者服务理念上的变化，二者密不可分。医院在医疗市场上竟争，除了比拼各自的医德、医术之外，更大程度上比拼的是服务。现阶段尚不明显，但会越来越明显。换言之，谁服务到位谁将成为最后的赢家。关于这一点，相信会得到越来越多的同行们的赞同。这是一种趋势。医院文化建设也要紧紧围绕这一价值特色开展工作，譬如：将医学意义上的服务纳入与医德、医术同等重要的位置，倾注与之相匹配的经济与智力的投入。又如：以优质服务医院形象等等。否则，将丧失大好机遇，丧失得到患者认同的大好机遇。那么，艺术的服务又将从何谈起？
正如高尚的医德、精湛的医术加之艺术的服务，能够成就一名好医生一样，我们期待着：职业特色、技术特色和价值特色这些行业文化特色个性，医院文化及其建设。不尽相同的职业特色、技术特色和价值特色，医院文化各具特点，医院医院文化各具千秋、便于识别。“个性”之中再显“个性”，百花齐放、万紫千红，这正是笔者心仪良久的。
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遵医附院医院院长
审稿：杨桦
编辑：陈海霞
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