为进一步贯彻落实总行党委《关于开展“为员工解决小事、实事、具体事”服务活动的通知》的有关要求，推进幸福交行建设“深化、精化、内化”的工作要求，总行工会于近期启动实施了交通银行幸福网点培育首批试点项目，并于年5月6日举行了《年交通银行上海地区幸福网点创建工作启动会议》，信用卡中心客户服务部白金团队在此次启动仪式上进行了幸福团队建设的经验分享。

白金团队拥有余名平均年龄不到30岁的青年员工，在幸福团队建设方面，始终秉承“以人为本”的精神，在人文关怀、团队建设、学习成长和争先创优等方面精心部署，用心经营，将幸福送入基层，让团队每个细胞充满活力，在年员工满意度调研中获得4.47分的高分，成为名副其实的幸福团队。在人文关怀方面，白金团队用心布置员工工作、休息区，探访走进困难员工，为员工排忧解难，让员工感受家的温暖。在团建方面，结合中西方传统节日，打造形式多样的、年轻人喜闻乐见的特色主题活动，帮助员工减压，提升活力。在学习成长方面，为员工提供了经理沙龙，读书分享会和特色班前会等形式多样的学习分享和展示自我的平台，还组建了虚拟团队“客户体验研讨小组”，激活员工的创新想法，提升职业竞争力。白金团队非常重视团队品牌和员工个人品牌的建设，通过树立标杆，争先创优使员工将远大抱负同本职工作紧密结合起来，让责任立业的基因根植在业务土壤中，实现“员工与企业共成长”的幸福目标。

单丝不成线，独木不成林。白金团队在构建幸福团队的道路上，离不开客户服务部党总支和工会的支持与关爱。客户服务部工会始终以“为员工办实事”为宗旨，将员工满意度作为部门重点项目进行管理，畅通员工意见反馈渠道，一季一调研，一季一座谈，件件有跟踪，事事有落实。16年全年通过







































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