「本文来源：中外企业文化」众所周知，企业文化包含精神文化、行为文化、物质文化等几大模块内容，这些内容以精神文化（使命、愿景、价值观等）为核心引领，共同构建成了完整的企业文化系统，也成为企业增长背后的核心规律与法则。精神文化我们都耳熟能详，看到、听到、常被挂在墙上的企业文化多半以精神文化为主，各家大企业所做的企业文化升级，大多也以核心理念的升级为主。物质文化也比较好理解，包括VI、企业形象和企业的器物等，是比较直观而具体的内容。而在中间的行为文化，往往理解起来比较抽象，是一个人的行为吗？是一群人的行为吗？是礼仪行为？待人接物行为？还是其他哪些行为？这些都是比较难以描述和理解的，而到了具体的建设和对员工要求的过程中，就更让企业文化经理人感觉无从下手，有些知其然不知其所以然了。行为与行为文化行为这一概念，通俗来说是一个人的言谈举止和行动表现，关于行为文化先看一个通常的释义：“行为文化是人们在日常生产生活中表现出来的特定行为方式和行为结果的积淀，这种行为方式是人们的所作所为的具体表现，体现着人们的价值观念取向，受制度的约束和导向。”行为文化定义有以下几点参考价值：一是行为是过程和结果的结合，通过干预行为可以得到预期的结果，这也是我们建设行为文化的出发点；二是行为根植于价值观，也就是说行为文化受精神文化的影响和指引，是精神文化的外显；三是行为受一定范围内的制度约束，但不是全部受制度约束，有些行为制度无法强求。明确关于行为的定义和延伸出来的范畴，在建设行为文化的时候便可以更加有的放矢。通过有目的有方法的措施来引导和塑造员工行为，通过精神文化理念延展出行为规范，通过行为塑造弥补制度空缺，这些都是建设行为文化应仔细思考的课题。行为文化建设对企业有啥用？对于不同类型、不同行业的企业而言，行为有着不同的意义。陈春花老师曾说：组织里面没有人，只有角色。可见，是角色决定了人在组织中的行为，由于角色不同，行为也就不同。那么反过来，建设行为文化，塑造好行为自然也就让人满足了角色的要求。那么，行为文化的建设对企业的价值有哪些呢？关键群体行为决定企业战略增长——行为文化的建设要考虑几大关键群体，一是企业家，就是以企业一把手为代表的整个企业管理层，这些人的行为、管理动作某种程度上决定了企业的生死存亡，因此要重点塑造；二是模范群体，就是企业的那些先进典型人物，这些人往往具有自驱力，能够在团队中充分发挥引领和带动作用，因此要长期