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民族文化和面子关切对道歉意向的影响的中美比较

SunPark,Hee;Guan,Xiaowen().TheEffectsofNationalCultureandFaceConcernsonIntentiontoApologize:AComparisonoftheUSAandChina.JournalofInterculturalCommunicationResearch,35(3),–.doi:10./

一.文章概要

道歉作为一种交际行为，是补救社会违约和重建和谐社会的手段。当发生造成伤害或不适的行为时，道歉是必要的。虽然道歉的概念是普遍的，但其应用和解释可能是基于特定文化的，不同的文化可能会对相同的冒犯使用不同类型的道歉，面对同样的情况，一种文化中的人可能比另一种文化中的人更倾向于道歉。此外，即使不同文化背景的人可能有相同程度的道歉意向，他们道歉意向背后的原因也可能不同。面子的概念对于解释礼貌和冲突管理中的文化差异非常有用，因此，通过将Brown和Levinson的积极面子和消极面子需求以及TingToomey的面子协商理论扩展到道歉。

作者考虑到道歉对冒犯者的面子和被冒犯者的面子的作用，回顾相关文献后介绍了群体内外成员在沟通方式上的文化差异，以了解受到冒犯者行为的威胁时的冒犯者的积极面子和消极面子，冒犯者道歉的意图，以及冒犯者对面子需求顾虑的关心与冒犯者道歉意图之间的关系。在对大量的文献进行归纳之后，作者基于中国人和美国人的道歉倾向做了五个假设并提出了一个问题。第一个假设是针对于群体内外成员，中国人比起向群体外的人，更愿意向群体内的成员道歉，而美国人对群体内外成员的道歉意图没有什么区别；第二个假设是关于文化和面子威胁的类型，当群体内成员的积极面子受到威胁时，当群体外成员的消极面子受到威胁时，相对于美国人，中国人更愿意去道歉；第三个假设是关于威胁面子的类型以及面子需要的顾忌，当被冒犯者的积极面子受到威胁时，冒犯者对他人积极面子的关心将与冒犯者道歉的意图呈正相关；第四个假设是对美国人来说，消极面子的关心与道歉意向呈正相关，而对中国人来说，对积极面子的关心与道歉意向呈正相关；所提出的问题是关于文化和面子需求顾忌，自己的积极面子，自我的消极面子，他人的积极面子，他人的消极面子以及双方的面子需要问题与道歉意向有何关系？最后一个假设是关于文化、关系类型和面子需要顾忌，文化对面子需要顾忌和道歉意向之间关系的影响将因其是团体内成员还是团体外成员的面子受到威胁而有所不同。

在提出假设之后，作者进行了实验，以个美国大学生和个中国大学生为样本进行实验，在实验结束后让学生填写调查问卷，得出实验数据，对实验数据进行线性回归分析得出最后结论。实验结果表明，与假设一相反的是，中国的参与者没有比陌生人更强烈的向朋友道歉的意图。数据与所有的假设都不太一致，这些数据预测了面子需要