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商业养老服务机构构建时期企业文化战略定位

------以某养老综合服务企业为例

摘要

本文将就以下问题展开讨论，以关于长三角R养老综合服务公司的企业文化战略定位问题为案例，论述以东方管理学结合西方经典管理理论为指导的文化战略构建的依据、过程、方法，经过访谈调查与主题凝练，最终得出有关构建期的商业养老机构企业文化战略定位方法与步骤的结论。本文认为，构建期的商业养老企业，首先要有明确的战略和方向，了解企业自身的资源和环境，结合内部沟通与关键问题反馈，从核心思想到内容、形式对文化产品有一个多维度的界定。在得出的框架之内，对目标产品进行构思和设计，最终得出适合于企业自身特点的文化战略。

商业养老服务机构文化战略定位

一、养老行业背景介绍

养老是一个古老而沉重的话题，几千年前便有“老吾老以及人之老”以及“父母在，不远游”等有关孝道美德的传颂。更有流传极广的“二十四孝”故事几乎家喻户晓、妇孺皆知。目前我国老龄化社会结构已经到来，家庭及个人养老问题日益凸显。

养老产业是一个大而宽泛的概念，以产业链角度来讲，养老产业是一个包括众多相关行业的立体三维式产业链。一般认为由以下三条链条共同组成：

1、本位产业价值链，包括老年食品、老年服装、老年医疗、老年护理等与老年生理直接相关的产业组成；

2、相关产业价值链，包括老年保健、心理咨询、老年用品生产经营等老年生活相近行业；

3、衍生产业价值链，包括金融产品、理财产品、保险产品等由老年养老及其需求衍生而出的关联行业[1]。本论文的话题将主要聚焦在养老本位产业的区域范围。

以马斯洛需求理论分析而言[2]，特定的养老产业是一定的需求高度与需求宽度组合的产物，通过有限高度和有限宽度的有机结合，组成适于企业自身特点的最佳商业模式，既定的商业模式决定盈利的方式和水平。

中央“十二五规划”建议提出要“优先发展社会养老服务”，养老服务及养老产业发展成为社会各界