如今的杭城，精神文明建设与物质文明建设同步闪耀，凝聚出向上向善的正能量，淬炼出文明的城市气质，成为一座“最有温情的善城”。

近日，杭州市委宣传部、市文明办对年全市重要的精神文明建设工作进行盘点，经广大市民朋友的踊跃投票，最终评选产生了年杭州市精神文明建设十件大事，其中杭州交通运输行业三个项目获评，杭小通带大家来看看......

杭州让老年人打车约车

“不烦心、不揪心”

聚焦不会使用智能手机的老人打车难这件“烦心事、揪心事”，杭州市交通运输局将“破解老人打车约车难题”作为重要民生实事来抓，主要依托全国出租车叫车热线，由党员司机带头，组建由辆巡游出租车组成的爱心车队，面向全市老年人推出“预约+即时响应”出行服务，并对固定出行需求的老人实行结对服务。同时，联合企业推出“电话约曹操”服务，允许线下现金结算，并打通两部热线实现“一键呼转”。此外，还建立爱心车队服务标准，爱心驾驶员身穿红马甲、佩戴工作证，实行规范服务。

自8月7日启动以来，爱心车队累计解决位老人用车需求，其中预约结对92人，即时响应起，累计完成余次出行服务，乘客平均年龄80岁，医院看病往返。新华社等中央媒体也纷纷为此举点赞。

全国首条“爱国主义教育”公交专线

开通运营

年3月20日，由杭州市城投集团、杭州公交全力打造的全国首条“爱国主义教育”公交专线开通运营。公交专线全长17.5公里，绕西湖环线行驶，像珍珠项链一样串起“最美浙江人”展示馆（浙江展览馆）、五四宪法历史资料陈列馆、淞沪战役纪念碑、杭州城市建设陈列馆等9个爱国主义教育基地，乘客们除能够欣赏西湖美景外，还可以感受沿途丰富的爱国主义教育文物史迹和社会主义现代化建设成就。

公交专线车厢内摆放了各个教育基地的服务手册供乘客翻阅，拉环、车窗上也张贴宣传标语，随车还能听到专业解说员讲述的革命事迹和历史故事，成为了爱国主义教育的“移动阵地”。专线开通以来受到广泛欢迎，爱国主义、传统文化教育已然成为西湖边的新时尚。

杭州地铁“彩虹服务”

温暖乘客出行路

年11月24日，在地铁2号线东南段开通仪式上，杭州地铁“彩虹服务”品牌正式成立。经五年的深耕细作,“彩虹服务”在杭州地铁全面开花。作为“彩虹服务”品牌的核心项目之一,“彩虹课堂”秉承“教育一个孩子,带动一个家庭”理念，藉由孩子稚嫩但蕴含力量的言行，去感染带动身边的大人，小手拉起大手，共赴文明的出行。“彩虹服务进社区”用五年如一日的坚持，让文明乘坐地铁走进千家万户。“彩虹驿站”增加了社会与地铁志愿服务的接口，让更多人成为“文明传播者”。

今年5月29日，首座“彩虹车站”的成立更是杭州地铁将“彩虹服务”向纵深延展的重要节点。五年来，“彩虹服务”切切实实把文明落到每一个服务细节中，通过多样化的暖心服务，连接乘客与地铁，着力提升杭州市民生活质量和交通出行幸福感，共同推动文明杭州的建设和发展。

人间天堂

不仅美在湖光山色

更美在润物无声的文明风尚

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